Politica de Privacidade

Na Luz Âmbar, a sua confiança é essencial.

Cuidamos dos seus dados com a mesma atenção com que cuidamos dos nossos produtos: com responsabilidade, respeito e transparência. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você durante a navegação, compra ou contato com a nossa marca.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

Nosso compromisso com a sua privacidade

A Luz Âmbar respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil. A LGPD dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoas físicas ou jurídicas.

Não comercializamos, vendemos ou trocamos seus dados pessoais. As informações fornecidas são utilizadas apenas para finalidades relacionadas ao atendimento, processamento de pedidos, entrega, pagamento, comunicação e melhoria da sua experiência com a Luz Âmbar.

Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de pedido, nota ou pagamento;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega;
• dados do pedido;
• informações necessárias para personalização, como nomes, datas, frases e preferências de aroma ou cor.

Também podemos coletar informações de navegação, como cookies, páginas acessadas, tempo de visita e preferências dentro do site.

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e necessárias, como:

• processar pedidos realizados no site;
• confirmar pagamentos;
• organizar a produção de produtos personalizados;
• realizar entregas;
• enviar informações sobre o pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas, solicitações ou orçamentos;
• melhorar nossos produtos, conteúdos e experiência de navegação;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

Seus dados pessoais são utilizados somente pelo tempo necessário para cumprir essas finalidades ou enquanto houver obrigação legal de armazenamento.

Compartilhamento de dados com terceiros

Algumas informações podem ser compartilhadas com parceiros essenciais para a conclusão da sua compra, sempre que necessário, como:

• plataformas de pagamento;
• empresas de logística, Correios ou transportadoras;
• sistemas de hospedagem, loja virtual ou segurança;
• prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem legal.

Esse compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar o pedido, pagamento, entrega, segurança da operação ou cumprimento de obrigação legal.

A Luz Âmbar não vende seus dados pessoais a terceiros.

Pagamentos e segurança financeira

Os pagamentos podem ser processados por plataformas seguras e reconhecidas no mercado, conforme as opções disponíveis no site ou informadas no atendimento.

A Luz Âmbar não armazena dados sensíveis de cartão de crédito em seu site. Essas informações são tratadas diretamente pelas plataformas de pagamento, seguindo seus próprios padrões de segurança.

Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, analisar navegação e oferecer uma experiência mais personalizada.

Podemos utilizar cookies para:

• manter o funcionamento adequado do site;
• lembrar preferências de navegação;
• entender como os visitantes usam nossas páginas;
• melhorar conteúdos, produtos e atendimento;
• reforçar a segurança da navegação;
• oferecer comunicações ou anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, como navegação, carrinho de compras, login e segurança.

Cookies de desempenho

Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorar páginas, conteúdos e experiência de navegação.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências, como dados preenchidos, região ou configurações escolhidas.

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para oferecer conteúdos, anúncios ou campanhas mais alinhadas aos interesses do visitante, quando aplicável.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderemos manter determinadas informações por períodos maiores quando houver necessidade de cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para resguardar direitos da Luz Âmbar.

Quando não houver mais necessidade de uso ou obrigação legal, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados de forma segura.

Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

A LGPD também prevê direitos dos titulares em relação ao tratamento de dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação e informação sobre compartilhamento, conforme a legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Luz Âmbar.

Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Sempre que aplicável, nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL, identificada pelo cadeado no navegador e pelo endereço iniciado com https://. Essa tecnologia ajuda a proteger as informações transmitidas durante a navegação.

Também recomendamos que você nunca compartilhe senhas, dados de acesso ou informações pessoais com terceiros.

Privacidade no atendimento via WhatsApp

Quando você entra em contato com a Luz Âmbar pelo WhatsApp, podemos utilizar as informações enviadas por você para responder dúvidas, elaborar orçamentos, registrar preferências, acompanhar pedidos e realizar atendimento personalizado.

As informações compartilhadas nesse canal serão tratadas com cuidado e utilizadas apenas para as finalidades relacionadas ao atendimento solicitado.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças nos processos internos, adequações legais ou novas formas de atendimento.

Sempre que houver alteração relevante, a nova versão ficará disponível nesta página.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Luz Âmbar.

Estamos aqui para atender com clareza, respeito e cuidado.